Mijnloket.online

Direct naar
het juiste bureau

Alle vragen, meldingen en verzoeken volledig én bij het juiste loket

Boek een demo
Contact

Wat is Mijnloket voor bedrijven?

Op dit moment bellen of mailen uw klanten of medewerkers als zij een aanvraag, verzoek of probleem hebben. Of ze vullen een eenvoudig webformulier in. Helaas is deze informatie vaak onvolledig of onduidelijk. En de vraag of het verzoek komt ook niet altijd direct op de juiste plek. En dan moet u ook nog eens voldoen aan de AVG-richtlijnen! Dit alles kost tijd en zorgt voor frustraties, zowel bij de indiener als de behandelaar van de vraag of het verzoek. Of het nu om vragen van klanten of om interne processen gaat, MijnLoket zorgt ervoor dat alle verzoeken, meldingen en aanvragen direct en volledig op de juiste plaats komen zodat deze direct afgehandeld kunnen worden.

Wat is Mijnloket voor bedrijven?

Op dit moment bellen of mailen uw klanten of medewerkers als zij een aanvraag, verzoek of probleem hebben. Of ze vullen een eenvoudig webformulier in. Helaas is deze informatie vaak onvolledig of onduidelijk. En de vraag of het verzoek komt ook niet altijd direct op de juiste plek. En dan moet u ook nog eens voldoen aan de AVG-richtlijnen! Dit alles kost tijd en zorgt voor frustraties, zowel bij de indiener als de behandelaar van de vraag of het verzoek. Of het nu om vragen van klanten of om interne processen gaat, MijnLoket zorgt ervoor dat alle verzoeken, meldingen en aanvragen direct en volledig op de juiste plaats komen zodat deze direct afgehandeld kunnen worden.

De perfecte
klantervaring
Uw klanten kunnen in eigen tijd en een voor hen geschikt moment de online vragen invullen. Met Mijnloket verbreedt u uw dienstverlening buiten werktijden en maakt u deze toegankelijker. De vragenlijsten kunnen aangeboden worden in meerdere talen.

Interne verzoeken volledig én op de juiste plek

Medewerkers gebruiken MijnLoket om hun verzoek, melding of vraag te versturen. De op maat ingerichte vragenflows zorgen dat deze alle benodigde informatie bevatten. Mijnloket stuurt ze vervolgens automatisch naar de juiste afdeling. Zo hoeft er nooit meer heen en weer te worden gemaild om informatie compleet te krijgen en kan uw onderneming snel reageren.

Eigen omgeving, ingericht op uw organisatie
De vragenflows worden middels een Api geïntegreerd in uw huidige systeem. U kunt flexibel verschillende vraagsoorten opnemen, waardoor u de vraag of wens van de klant volledig in beeld krijgt. Verwijst u door naar een partner? Deze kunnen gemakkelijk aan het systeem gekoppeld worden.

De perfecte
klantervaring

Uw klanten kunnen in eigen tijd en een voor hen geschikt moment de online vragen invullen. Met Mijnloket verbreedt u uw dienstverlening buiten werktijden en maakt u deze toegankelijker. De vragenlijsten kunnen aangeboden worden in meerdere talen.

Interne verzoeken volledig én op de juiste plek

Medewerkers gebruiken MijnLoket om hun verzoek, melding of vraag te versturen. De op maat ingerichte vragenflows zorgen dat deze alle benodigde informatie bevatten. Mijnloket stuurt ze vervolgens automatisch naar de juiste afdeling. Zo hoeft er nooit meer heen en weer te worden gemaild om informatie compleet te krijgen en kan uw onderneming snel reageren.

Eigen omgeving, ingericht op uw organisatie
De vragenflows worden middels een Api geïntegreerd in uw huidige systeem. U kunt flexibel verschillende vraagsoorten opnemen, waardoor u de vraag of wens van de klant volledig in beeld krijgt. Verwijst u door naar een partner? Deze kunnen gemakkelijk aan het systeem gekoppeld worden.

De kracht van Mijnloket
voor bedrijven

• Verzoek of vraag eenvoudig online in kaart geklikt
• Flexibele intake-flows, eenvoudig maken en aanpassen
• Keuze uit bestaande flows of zelf inrichten
• Meerdere talen mogelijk
• AVG-proof werken
• Voldoe tijdig aan WCAG-richtlijn (digitale toegankelijkheid)
• Eigen look and feel mogelijk
• Mobile friendly, ook via app
• Eenvoudig documenten uploaden, ook na intake
• Met Api koppelen aan eigen systeem

Hoe werkt Mijnloket voor het bedrijven?

Online intake

De indiener vult de online vragen in en klikt zo zijn vraag, verzoek of melding volledig in kaart. Benodigde documenten kunnen gemakkelijk geüpload worden.
AVG-proof dossier
Er wordt automatisch een dossier met alle informatie aangemaakt. Deze komt direct bij de juiste (interne of externe) afdeling terecht. Of u kiest ervoor om het dossier naar een algemene afdeling te sturen die de zaak intern toekent aan een medewerker of afdeling. Dit alles gaat volledig AVG-proof.
Behandelen verzoek
De behandelaar kan direct aan de slag; alle informatie is aanwezig. Handige features helpen hierbij: beheer de status van een verzoek, stel een (vervolg)vraag aan de indiener, vraag de indiener (nog) een document te uploaden, maak interne aantekeningen en formuleer acties.
Feedback ontvangen
Wilt u de dienst evalueren? Zet dan de feedback- of evaluatiefunctie aan en ontvang input van studenten, docenten en medewerkers.

Bekijk onze folder!

Start nu met het stroomlijnen van uw intake- en doorverwijssysteem! Vraag vrijblijvend de folder met alle informatie over Mijnloket aan.

Vragen?

Heeft u vragen? Of wilt u meer informatie over Mijnloket.online? Gebruik dan dit contactformulier of bel: 085‑0044272.