Mijnloket.online

Direct naar
de juiste afdeling

Hét online intake- en doorverwijssysteem voor verzekeraars en vakbonden

Boek een demo
Contact

Wat is Mijnloket voor verzekeraars en vakbonden?

Op dit moment bellen of mailen klanten naar vakbonden of verzekeraars als zij een aanvraag, verzoek of probleem hebben. Of ze vullen een eenvoudig webformulier in. Lang niet altijd wordt duidelijk wat het probleem precies is. Hierdoor moet vaak  extra uitvraag gedaan worden door de zaakbehandelaar. Met MijnLoket bespaart u tijd en zorgt u voor een hogere klanttevredenheid. De klant klikt zijn probleem in één keer gemakkelijk online in kaart met de flexibele, op uw organisatie ingerichte, intakeflows. De zaak komt direct terecht bij de juiste afdeling en de klant kan direct geholpen worden. Dit alles AVG-proof en zonder dat u uw huidige systemen er op aan hoeft te passen!

Wat is Mijnloket voor verzekeraars en vakbonden?

Op dit moment bellen of mailen klanten naar vakbonden of verzekeraars als zij een aanvraag, verzoek of probleem hebben. Of ze vullen een eenvoudig webformulier in. Lang niet altijd wordt duidelijk wat het probleem precies is. Hierdoor moet vaak  extra uitvraag gedaan worden door de zaakbehandelaar. Met MijnLoket bespaart u tijd en zorgt u voor een hogere klanttevredenheid. De klant klikt zijn probleem in één keer gemakkelijk online in kaart met de flexibele, op uw organisatie ingerichte, intakeflows. De zaak komt direct terecht bij de juiste afdeling en de klant kan direct geholpen worden. Dit alles AVG-proof en zonder dat u uw huidige systemen er op aan hoeft te passen!
Laagdrempelige
online intake
De klant kan in eigen tijd en op zijn moment de online intake invullen. Of een medewerker vult deze op afstand samen met de klant in. Met Mijnloket.online verbreed u uw dienstverlening buiten werktijden. De intakelijsten kunnen aangeboden worden in meerdere talen.

Alle informatie
compleet

Door de online vragenflows verbetert u niet alleen uw dienstverlening, maar bespaart u ook tijd en kosten. Door de op maat ingerichte flows zorgt u voor een juiste inschatting van hulp en kosten. Door vragen of informatie op te nemen over belangrijke voorwaarden voor hulp, verlegt u het risico naar de klant: u voldoet automatisch aan uw plicht tot volledige informatie-uitvraag én de klant is altijd optimaal geïnformeerd.
Eigen omgeving,
ingericht op uw organisatie

De vragenflows worden middels Api geïntegreerd in het systeem wat nu gebruikt wordt. Hier kunt u flexibel verschillende vraagsoorten opnemen, waarmee u de zaak, de persoon en zijn wensen volledig in beeld krijgt. Nieuwe diensten kunnen makkelijk toegevoegd worden. Ook diensten waarvoor u naar partners doorverwijst kunnen gemakkelijk gekoppeld worden aan ons systeem.

Laagdrempelige
online intake
De klant kan in eigen tijd en op zijn moment de online intake invullen. Of een medewerker vult deze op afstand samen met de klant in. Met Mijnloket.online verbreed u uw dienstverlening buiten werktijden. De intakelijsten kunnen aangeboden worden in meerdere talen.

Alle informatie
compleet

Door de online vragenflows verbetert u niet alleen uw dienstverlening, maar bespaart u ook tijd en kosten. Door de op maat ingerichte flows zorgt u voor een juiste inschatting van hulp en kosten. Door vragen of informatie op te nemen over belangrijke voorwaarden voor hulp, verlegt u het risico naar de klant: u voldoet automatisch aan uw plicht tot volledige informatie-uitvraag én de klant is altijd optimaal geïnformeerd.
Eigen omgeving,
ingericht op uw organisatie

De vragenflows worden middels Api geïntegreerd in het systeem wat nu gebruikt wordt. Hier kunt u flexibel verschillende vraagsoorten opnemen, waarmee u de zaak, de persoon en zijn wensen volledig in beeld krijgt. Nieuwe diensten kunnen makkelijk toegevoegd worden. Ook diensten waarvoor u naar partners doorverwijst kunnen gemakkelijk gekoppeld worden aan ons systeem.

De kracht van Mijnloket
voor verzekeraars en vakbonden?

• Verzoek of vraag eenvoudig online in kaart geklikt
• Flexibele intake-flows, eenvoudig maken en aanpassen
• Keuze uit bestaande flows of zelf inrichten
• Meerdere talen mogelijk
• AVG-proof werken
• In één keer een volledig dossier
• Voldoe tijdig aan WCAG-richtlijn (digitale toegankelijkheid)
• Eigen look and feel mogelijk
• Mobile friendly, ook via app
• Eenvoudig documenten uploaden, ook na intake
• Met Api koppelen aan eigen systeem

Hoe werkt Mijnloket voor verzekeraars en vakbonden?

Online intake

De klant vult de online vragen in of een medewerker doet dit, online of telefonisch, samen met de klant. Benodigde documenten kunnen gemakkelijk geüpload worden.

AVG-proof dossier

Er wordt automatisch een dossier met alle informatie aangemaakt. Deze komt direct bij de juiste (interne of externe) afdeling terecht. Of u kiest ervoor om het dossier naar een algemene afdeling te sturen die de zaak intern toekent aan een medewerker of afdeling. Dit alles AVG-proof.

Verzoek behandelen

De behandelaar van de zaak kan direct aan de slag; alle informatie is aanwezig. Handige features helpen hierbij: beheer de status van de zaak, stel een (vervolg)vraag aan de cliënt, vraag de cliënt (nog) een document te uploaden, maak interne aantekeningen en formuleer acties.
Feedback ontvangen

Wilt u de dienst evalueren? Zet dan de feedback- of evaluatiefunctie aan en ontvang input over de kwaliteit van uw diensten.

Bekijk onze folder!

Start nu met het stroomlijnen van uw intake- en doorverwijssysteem! Vraag vrijblijvend de folder met alle informatie over Mijnloket aan.

Vragen?

Heeft u vragen? Of wilt u meer informatie over Mijnloket.online? Gebruik dan dit contactformulier of bel: 085‑0044272.