Direct naar het
juiste loket
Hét online intake- en doorverwijssysteem voor uw organisatie
Wat is Mijn Loket?
De maatschappij wordt steeds complexer en we moeten aan veel regels voldoen. Er zijn vaak meerdere afdelingen en (verplichte) loketten. Verzoeken, vragen of klachten van klanten of medewerkers moeten binnen bepaalde tijd afgehandeld worden.
Informatie komt meestal binnen via mail, telefoon of een eenvoudig webformulier. Helaas is deze informatie vaak onvolledig en bereikt ze niet direct de juiste plek. En daarbij speelt dan ook nog eens de vraag of u deze informatie wel behandelt volgens de AVG-richtlijnen.
MijnLoket is hét intake- en doorverwijssysteem dat een compleet verzoek direct naar de juiste afdeling stuurt. Doordat het dossier alle benodigde informatie bevat kan de aanvrager sneller geholpen worden. Zo bespaart u tijd en frustraties voor zowel de indiener als de behandelaar.
Wat is Mijn Loket?
De maatschappij wordt steeds complexer en we moeten aan veel regels voldoen. Er zijn vaak meerdere afdelingen en (verplichte) loketten. Verzoeken, vragen of klachten van klanten of medewerkers moeten binnen bepaalde tijd afgehandeld worden.
Informatie komt meestal binnen via mail, telefoon of een eenvoudig webformulier. Helaas is deze informatie vaak onvolledig en bereikt ze niet direct de juiste plek. En daarbij speelt dan ook nog eens de vraag of u deze informatie wel behandelt volgens de AVG-richtlijnen.
MijnLoket is hét intake- en doorverwijssysteem dat een compleet verzoek direct naar de juiste afdeling stuurt. Doordat het dossier alle benodigde informatie bevat kan de aanvrager sneller geholpen worden. Zo bespaart u tijd en frustraties voor zowel de indiener als de behandelaar.
Hoe werkt Mijn Loket?
Intake
Dossier
Doorverwijzen
Feedback
De aanvrager brengt met een paar klikken het probleem in kaart.
Met één druk op de knop wordt een dossier samengesteld.
Het dossier wordt automatisch doorgestuurd naar de juiste afdeling. De afdeling ontvangt alle informatie die zij nodig heeft om te helpen.
Wilt u weten of de aanvrager goed geholpen is? Dan zet u de feedback- of evaluatiefunctie aan.
Voor wie is Mijn Loket?
Gemeenten
en andere overheidsorganisaties
Door de WMO kopen gemeenten bij meerdere aanbieders zorg in. Met MijnLoket komen inwoners van uw gemeente met hun (aan)vragen direct bij het juiste loket. MijnLoket is geschikt voor alle verzoeken, aanvragen of klachten die binnenkomen bij een overheidsinstelling. Dossiers kunnen AVG-proof toegekend of overgedragen worden aan medewerkers binnen of tussen afdelingen.
Onderwijs
Voor middelbaar beroepsonderwijs (MBO) en hoger onderwijs (HO) wordt MijnLoket ingezet voor meldingen, vragen en verzoeken aan bijvoorbeeld de examencommissie, studentzaken, decaan, studentenpsycholoog of klachtencommissie. Dossiers kunnen ook AVG-proof tussen deze afdelingen overgedragen worden. Via MijnLoket kan de behandelaar van het verzoek aanvullende vragen stellen of een verzoek doen tot het uploaden van (nog) een document.
Verzekeraars en vakbonden
Voor verzekeraars en vakbonden is een module ontwikkeld die de vraag van de klant volledig in kaart brengt. Het dossier met alle nodige informatie en documenten gaat meteen naar de juiste afdeling. U bent geen tijd meer kwijt aan een intake of extra uitvraag van informatie. Dossiers kunnen AVG-proof toegekend of overgedragen worden, binnen of tussen afdelingen.
Bedrijven
Ook bedrijven zetten MijnLoket in. Klanten worden direct doorverwezen naar de juiste afdelingen. Of medewerkers sturen hun verzoek naar interne loketten zoals Arbo, P&O, een klachtencommissie of vertrouwenspersoon. De melding, klacht of vraag is direct volledig en komt automatisch veilig aan bij het juiste loket.
Gemeenten
en andere overheidsorganisaties
Door de WMO kopen gemeenten bij meerdere aanbieders zorg in. Met MijnLoket komen inwoners van uw gemeente met hun (aan)vragen direct bij het juiste loket. MijnLoket is geschikt voor alle verzoeken, aanvragen of klachten die binnenkomen bij een overheidsinstelling. Dossiers kunnen AVG-proof toegekend of overgedragen worden aan medewerkers binnen of tussen afdelingen.
Onderwijs
Voor middelbaar beroepsonderwijs (MBO) en hoger onderwijs (HO) wordt MijnLoket ingezet voor meldingen, vragen en verzoeken aan bijvoorbeeld de examencommissie, studentzaken, decaan, studentenpsycholoog of klachtencommissie. Dossiers kunnen ook AVG-proof tussen deze afdelingen overgedragen worden. Via MijnLoket kan de behandelaar van het verzoek aanvullende vragen stellen of een verzoek doen tot het uploaden van (nog) een document.
Verzekeraars en vakbonden
Voor verzekeraars en vakbonden is een module ontwikkeld die de vraag van de klant volledig in kaart brengt. Het dossier met alle nodige informatie en documenten gaat meteen naar de juiste afdeling. U bent geen tijd meer kwijt aan een intake of extra uitvraag van informatie. Dossiers kunnen AVG-proof toegekend of overgedragen worden, binnen of tussen afdelingen.
Bedrijven
Ook bedrijven zetten MijnLoket in. Klanten worden direct doorverwezen naar de juiste afdelingen. Of medewerkers sturen hun verzoek naar interne loketten zoals Arbo, P&O, een klachtencommissie of vertrouwenspersoon. De melding, klacht of vraag is direct volledig en komt automatisch veilig aan bij het juiste loket.
Geen zorgen over verwerking van persoonlijke gegevens
Encryptie
De verbindingen naar het portaal zijn beveiligd met AES. Elk dossier wordt individueel versleuteld opgeslagen met een eigen beveiligingssleutel. Opgeslagen informatie is alleen door betrokkenen in te zien.
Hackerproof
Dataportabiliteit & Recht om vergeten te worden
De aanvrager kan een export maken van zijn dossier. Ook kan hij al zijn gegevens laten verwijderen. Het systeem handelt deze verzoeken geautomatiseerd af en informeert de betrokkenen.
Eigen regie over dossier
De indiener of aanvrager kan precies zien met wie zijn gegevens zijn gedeeld, heeft eigen regie over het dossier, kan verleende toegang intrekken en nieuwe toegang verstrekken.
Nieuws en opinie
Boos The Voice II: nieuwe feiten, geen antwoorden…
Heeft John de Mol een loket of een black box? Het was een tijdje stil omtrent het grensoverschrijdend gedrag en machtsmisbruik binnen het tv-programma The Voice of Holland. Begin dit jaar deden Negentien vrouwen tegenover Tim Hofman van het programma Boos hun verhaal...
Vragen?
Heeft u vragen? Of wilt u meer informatie over Mijnloket.online? Gebruik dan dit contactformulier of bel: 085‑0044272.